Перейти до змісту

Каталог рішень

Кожне з 43 рішень описано за однією схемою, і будь-яке з них можна впровадити окремо, почавши з пілоту.

Цифрові двійники

Моделювання змін до запуску в роботу

Роздріб, маркетинг

Двійник клієнта

Прогноз реакції клієнтських сегментів на зміну ставки чи тарифу.

Задача
Реакцію клієнтів на нову ставку, тариф чи продукт банк вимірює після запуску.
Функції
Моделює поведінку сегментів і прогнозує попит, відтік і дохідність для кількох варіантів кампанії.
Дані
CRM, продуктовий портфель, транзакції, дії у мобільному банку.
Формат пілоту
Один сценарій, наприклад реакція кредитного попиту на нову ставку, з бек-тестом на минулих змінах тарифів.
Кредитування, операції

Двійник кредитного конвеєра

Карта вузьких місць кредитного конвеєра і прогноз часу розгляду.

Задача
Кількість заявок зростає швидше за штат андеррайтингу, і банк не бачить, на яких етапах втрачається час.
Функції
Моделює рух заявки через системи й команди та показує затримки, повторні перевірки й перевантаження. На моделі перевіряє новий порядок перевірок, автоматизацію етапу або подвоєння обсягу.
Дані
Логи кредитного конвеєра та BPM-системи, штатний розклад.
Формат пілоту
Один продукт, споживчий кредит або МСБ. Результатом є карта вузьких місць і прогноз часу розгляду після змін.
Антифрод, фінмоніторинг

Двійник транзакційного потоку

Перевірка нових антифрод- і AML-правил на синтетичних транзакціях.

Задача
Нове антифрод- чи AML-правило неможливо безпечно перевірити на реальних платежах.
Функції
Проганяє правило або модель на синтетичних та анонімізованих транзакціях, що містять нетипові операції, мережі пов’язаних рахунків і пікові обсяги.
Дані
Потік транзакцій за 3–6 місяців, історія закритих кейсів.
Формат пілоту
Порівняння нового правила з чинним за влучністю й часткою хибних спрацьовувань у розрізі типів операцій.

Тестування релізів у копії продуктивного середовища

CTO, IT-експлуатація

Двійник середовища

Ізольована копія проду, яку розгортають під конкретний реліз.

Задача
Тестові стенди відрізняються від проду версіями, даними й інтеграціями, тому частина помилок проявляється вже у клієнтів.
Функції
Розгортає ізольовану копію проду за шаблоном інфраструктури як коду. Стенд містить сервіси, знеособлені або синтетичні бази та емулятори НБУ СЕП, процесингу, БКІ й Дії і існує протягом одного релізу.
Дані
Опис архітектури, конфігурації, дампи баз для знеособлення.
Формат пілоту
Один застосунок із залежностями.
QA, розробка

Агенти-тестувальники

Автоматичне проходження клієнтських сценаріїв у мобільному й веб-додатку.

Задача
Ручний регрес займає тижні, а автотести потребують правок після змін інтерфейсу.
Функції
Генерують тест-кейси з вимог і змін у коді та проходять сценарії депозиту, переказу й кредитної заявки через інтерфейс і продовжують працювати після його змін. Перевіряють API й описують дефекти з кроками відтворення.
Дані
Вимоги й тікети в Jira, репозиторій, чинні тест-кейси.
Формат пілоту
Регрес одного релізу паралельно з командою QA.
CTO, служба безперервності

Навантажувальне та стрес-тестування

Навантаження синтетичним трафіком до точки відмови та chaos-тести.

Задача
Банк не знає, чи витримає система після оновлення зарплатний день, чорну п’ятницю або масові виплати.
Функції
Генерує трафік за профілями з двійників клієнта й транзакційного потоку, нарощує навантаження до точки відмови та імітує збої компонентів. Результати використовуються в планах безперервності й для вимог операційної стійкості DORA.
Дані
Профілі пікового навантаження, метрики моніторингу.
Формат пілоту
Один критичний сервіс, платежі або авторизація.

AI-агенти для підрозділів

Автоматизація розслідувань у фінмоніторингу та антифроді

Фінмоніторинг

Агент розслідування алертів

Доказова база й чернетка висновку за алертом.

Задача
Більшість алертів хибні, проте для закриття кожного потрібен ручний збір даних з кількох систем.
Функції
Збирає за алертом історію клієнта й контрагентів, попередні кейси та відкриті джерела, впорядковує чергу за ризиком і готує чернетку висновку з посиланнями на джерела фактів.
Дані
Система фінмоніторингу, core banking, 5–10 тисяч закритих алертів.
Формат пілоту
Ретроспективний прогін закритих алертів.
Антифрод, фінмоніторинг

Аналіз мереж пов’язаних рахунків

Граф пов’язаних рахунків для виявлення дропів і транзитних схем.

Задача
Дропи, транзитні схеми й шахрайські мережі неможливо виявити, аналізуючи транзакції окремо.
Функції
Будує граф зв’язків між рахунками, пристроями й контрагентами, а поведінкова модель оцінює послідовність дій клієнта. Нові правила перевіряються на двійнику транзакційного потоку.
Дані
Транзакції, сесійні логи мобільного банку, історія шахрайських кейсів.
Формат пілоту
Ретроспективний бек-тест на анонімізованому масиві за 3–6 місяців проти чинних правил.
Дані ринку
  • Revolut після переходу на власні поведінкові моделі підвищив повноту виявлення шахрайства на 64,7%. NVIDIA ↗
  • За даними Swift, модель, навчена на даних 13 банків, виявляє шахрайство вдвічі ефективніше за модель одного банку. Swift ↗

Аналітика та звітність на даних DWH

Фінанси, ризики, правління

Агент «запитання до даних»

Відповідь на запитання українською з даних DWH разом із SQL-запитом.

Задача
Відповідь на нестандартне запитання керівника потребує кількох днів роботи BI-команди.
Функції
Приймає запитання українською, наприклад «як змінився портфель МСБ у західних регіонах за квартал?», будує SQL на вітринах даних і повертає таблицю, графік і коментар. Права доступу успадковуються з DWH.
Дані
Сховище даних DWH, словник показників банку.
Формат пілоту
Одна предметна область, кредитний портфель, і 100 еталонних запитань.
Фінанси, звітність

Агент регуляторної та управлінської звітності

Чернетка звітного пакета для правління й НБУ з поясненням відхилень.

Задача
Щомісячні пакети для правління та звіти для НБУ збирають вручну з десятків файлів.
Функції
Готує чернетку пакета з коментарями до відхилень, наприклад до зростання непрацюючого портфеля, звіряє показники між джерелами й позначає розбіжності.
Дані
DWH, головна книга, шаблони звітів.
Формат пілоту
Один управлінський звіт паралельно з ручним процесом протягом двох циклів.
Кредитний ризик

Агент кредитного аналітика

Чернетка кредитного висновку для клієнтів МСБ і корпоративного сегмента.

Задача
Аналіз фінзвітності й підготовка кредитного висновку для МСБ і корпоративних клієнтів займає кілька днів.
Функції
Витягує показники зі звітності позичальника, рахує коефіцієнти, збирає дані з реєстрів і судових справ та готує чернетку висновку. Скоринг агент не виставляє, а рішення про кредит ухвалює уповноважений працівник.
Дані
Фінзвітність клієнтів, шаблон висновку, кредитна політика.
Формат пілоту
30–50 закритих кредитних справ, на яких чернетку агента порівнюють із фактичним висновком і вимірюють час підготовки.

Пошук, обробка й перевірка документів банку

Усі підрозділи

Асистент з регламентів і постанов НБУ

Спільний пошук у внутрішніх регламентах і постановах НБУ.

Задача
Працівники відділень і комплаєнсу шукають відповіді вручну в сотнях регламентів.
Функції
Відповідає на запитання щодо політик, процедур і нормативних актів із цитатою пункту, відстежує зміни в постановах і показує, які внутрішні документи потребують оновлення.
Дані
Корпус регламентів, база знань, постанови НБУ.
Формат пілоту
Ізольований асистент для 30–50 працівників.
Операційний бек-офіс

Агент обробки вхідних документів

Розпізнавання вхідних документів і передача полів у цільову систему.

Задача
Кредитні справи, довіреності, виписки, запити держорганів і скани працівники вводять у системи вручну.
Функції
Розпізнає тип документа, витягує поля, перевіряє повноту пакета й передає структуровані дані в цільову систему. Поля з низькою впевненістю розпізнавання перевіряє працівник.
Дані
Архів сканів і електронних документів, довідник полів.
Формат пілоту
2–3 типи документів.
Юридичний, комплаєнс

Агент перевірки договорів і внутрішніх нормативів

Позначені ризикові умови договору й запропоновані редакції для юриста.

Задача
Погодження договорів і нових внутрішніх документів проходить кілька кіл зауважень.
Функції
Порівнює документ із типовими формами, політиками банку та вимогами НБУ, позначає ризикові умови й пропонує редакції, остаточний текст яких затверджує юрист.
Дані
Типові форми, архів погоджених договорів, внутрішні політики.
Формат пілоту
Один тип договору, закупівля або застава, з вимірюванням часу на погодження й частки зауважень, знайдених агентом.

Операційні показники, процеси й якість обслуговування

HR, керівники напрямів

Агент KPI підрозділів і відділень

План і факт за відділеннями та щотижневий огляд для керівника.

Задача
KPI збирають вручну з кількох систем із запізненням на тижні, тому відділення складно порівнювати між собою.
Функції
Рахує план і факт продажів, обслуговування й термінів обробки, пояснює відхилення та готує керівнику щотижневий огляд. Працівник бачить свої показники в тому ж вигляді, що й керівник.
Дані
CRM, система заявок, плани продажів, довідник оргструктури.
Формат пілоту
Одна мережа відділень або контакт-центр.
Операції, контакт-центр

Process mining та планування навантаження

Фактичний хід процесу з логів і прогноз потреби в штаті.

Задача
Банк не бачить, на яких етапах бек-офісу втрачається час і скільки працівників потрібно в піковий період.
Функції
Відновлює фактичний хід процесу з логів, показує петлі й простої та прогнозує обсяг роботи й потребу в штаті на тиждень або місяць. Використовується разом із двійником кредитного конвеєра.
Дані
Логи BPM, системи заявок, графіки змін.
Формат пілоту
Один процес бек-офісу.
Контакт-центр

Агент якості обслуговування

Перевірка всіх звернень контакт-центру за чек-листом якості.

Задача
Служба контролю якості перевіряє вибірково 1–3% дзвінків і чатів.
Функції
Перевіряє всі звернення за чек-листом банку щодо коректності інформування, дотримання скриптів, скарг і тем, а також готує зведення для команди й приклади для навчання.
Дані
Записи дзвінків, чати, чек-лист якості.
Формат пілоту
Звернення однієї лінії з порівнянням оцінок агента й супервайзерів.

Облік задач, годин і бюджету IT-проєктів

PMO, керівники IT-команд

Агент обліку часу

Чернетка табеля, складена з worklogs, календаря й комітів.

Задача
Табелі заповнюють наприкінці місяця, тому частина годин не потрапляє на проєкт або код витрат.
Функції
Збирає worklogs із Jira, зустрічі з календаря, коміти й звернення service desk і розносить години за проєктами й кодами витрат CAPEX / OPEX. Табель із позначеними розривами записується після підтвердження працівника.
Дані
Jira / YouTrack, календар Exchange / Outlook, Git, service desk, довідник кодів витрат.
Формат пілоту
Одна команда або департамент паралельно з чинним процесом.
Фінанси (контролінг), PMO

Агент витрат і бюджету проєктів

Фактичні витрати проєкту, прогноз вартості на завершення й звірка актів.

Задача
Фактична вартість проєкту стає відомою з місячним запізненням, і акти підрядників перевіряють вибірково.
Функції
Рахує витрати з підтверджених табелів і ставок, порівнює їх із бюджетом і прогнозує вартість на завершення. Години в актах підрядників звіряються з годинами, записаними в задачах, а розбіжності позначаються для перевірки.
Дані
Табелі (агент обліку часу або чинна система), ставки й договори підрядників, акти, бюджет, план-графік.
Формат пілоту
3–5 проєктів паралельно з ручною перевіркою актів.
PMO, CIO

Агент статусу і ризиків проєктів

Щотижнева RAG-оцінка проєкту з поясненням і переліком ризиків.

Задача
Статус-звіти пишуть вручну, тому ризик зриву дедлайну стає видно пізно.
Функції
Збирає прогрес, прострочені задачі, блокери й залежності з Jira, Confluence і протоколів зустрічей, пропонує RAG-статус із поясненням і готує чернетку пакета для керівного комітету. Пакет затверджує PM.
Дані
Jira, Confluence, протоколи зустрічей, план-графік, реєстр ризиків.
Формат пілоту
5–10 проєктів, кілька щотижневих циклів звітності.
CIO, PMO, HR

Двійник портфеля і ресурсів

Прогноз завантаження команд і сценарії змін у портфелі проєктів.

Задача
Нові проєкти стартують без оцінки доступних людей, і зсув одного дедлайну зачіпає залежні проєкти.
Функції
Моделює портфель за принципом двійника кредитного конвеєра за командами, ролями, табелями, оцінками беклогу й залежностями. Прогнозує дефіцит людей на квартал і розраховує наслідки нового проєкту, зсуву дедлайну або виходу підрядника.
Дані
Табелі, оцінки задач, оргструктура і ролі, графік відпусток, план портфеля.
Формат пілоту
Один IT-департамент.
PMO, тимліди, service desk

Агент розподілу задач

Розбиття запиту на підзадачі й пропозиція виконавця з обґрунтуванням.

Задача
Нові запити розподіляють на нарадах за наявністю вільних людей, тому завантаження команди нерівномірне.
Функції
Знаходить дублікати та розбиває запит або епік на підзадачі з критеріями приймання. Виконавця пропонує за компонентом, історією схожих задач, завантаженням з обліку часу й двійника портфеля та відпустками, а призначення робить тимлід.
Дані
Задачі, компоненти й історія з Jira / YouTrack, матриця навичок, графік відпусток, табелі.
Формат пілоту
Одна команда або черга service desk у режимі підказок.
CIO, PMO, керівники напрямів

Агент аналітики проєктної роботи

Показники поставки з Jira у відповідь на запитання природною мовою.

Задача
Пропускну здатність команди й дату релізу рахують через ручне вивантаження з Jira в Excel.
Функції
Рахує час виконання задач, пропускну здатність і очікування між етапами. На запитання «чому відстає проєкт X?» відповідає з посиланням на задачі, а дату завершення прогнозує діапазоном за історичною швидкістю команди.
Дані
Історія статусів у Jira / YouTrack, табелі, план-графік, довідник команд.
Формат пілоту
Портфель одного IT-департаменту за 6–12 місяців; бек-тест прогнозу дат на завершених проєктах.
Дані ринку
  • Tempo випустила для Jira агента, який логує час і складає табель за запитом природною мовою. Atlassian Marketplace ↗

Автоматизація звірок, закриття періоду й бюджетного контролю

Бухгалтерія, закупівлі

Агент закупівель і рахунків

Тристороння звірка рахунку, замовлення й акта з чергою розбіжностей.

Задача
Рахунок, замовлення й акт звіряють вручну, тому дублі й розбіжності в сумах знаходять вибірково.
Функції
Розпізнає рахунки й акти та звіряє ціну, кількість і умови із замовленням і договором, для державних банків також із договором у Prozorro. Розбіжності потрапляють у чергу з поясненням, узгоджене проводить бухгалтер.
Дані
Модулі закупівель і кредиторської заборгованості ERP, реєстр договорів, рахунки й акти, довідник постачальників.
Формат пілоту
Один потік рахунків, наприклад від IT-постачальників, паралельно з ручною обробкою.
Бухгалтерія, фінанси

Агент закриття періоду

Чек-лист закриття місяця зі звірками й чернетками нарахувань.

Задача
Закриття місяця складається з десятків ручних звірок, статус яких не фіксується в системі, тому помилки виявляють після закриття.
Функції
Веде чек-лист закриття з відповідальними, звіряє допоміжні журнали з головною книгою та розрахунки між підрозділами. Чернетки нарахувань містять розрахунок і джерела, проводку затверджує бухгалтер.
Дані
Головна книга й допоміжні журнали ERP, регламент закриття, звірки попередніх періодів.
Формат пілоту
Два закриття паралельно з чинним процесом.
Фінанси (контролінг), керівники підрозділів

Агент бюджетного контролю

Перевірка заявки на витрати за залишком бюджету центру витрат.

Задача
Перевитрата стає видимою в місячному звіті, і відхилення план / факт пояснюють вручну.
Функції
Перевіряє заявку за залишком бюджету центру витрат і взятими зобов’язаннями та попереджає погоджувача до затвердження. Відхилення план / факт пояснює за статтями, для IT-проєктів факт бере в агента витрат і бюджету проєктів.
Дані
Бюджети, зобов’язання й фактичні витрати в ERP, заявки на закупівлю, довідник центрів витрат.
Формат пілоту
3–5 центрів витрат.
Закупівлі, адміністративно-господарський блок, усі підрозділи

Асистент ERP для працівників

Чернетка заявки на закупівлю з текстового запиту та статус її погодження.

Задача
Працівники надсилають заявки й запитання про статус листами в бухгалтерію і закупівлі, бо інтерфейс ERP складний.
Функції
Приймає запит природною мовою, наприклад «потрібні 5 ноутбуків для нової команди», і заповнює чернетку заявки з кодами витрат і постачальником із каталогу. Права доступу беруться з ERP, заявку відправляє працівник.
Дані
Заявки, каталог закупівель і статуси в ERP, довідники кодів витрат, рольова модель доступу.
Формат пілоту
Один тип заявок, наприклад IT-обладнання або канцелярія, в одному підрозділі.
Дані ринку
  • Oracle додала до Fusion 22 агентні застосунки для фінансів, HR і постачання, які працюють усередині облікових систем. TechRadar ↗

Підготовка зустрічей і ведення даних у CRM

Корпоративний бізнес, МСБ, private banking

Асистент клієнтського менеджера

Досьє клієнта до зустрічі та структуровані нотатки й задачі після неї.

Задача
Менеджер збирає дані до зустрічі з кількох систем, і підсумок зустрічі часто не потрапляє в CRM.
Функції
До зустрічі складає досьє з продуктами, залишками, оборотами, відкритими зверненнями та змінами в реєстрах. Після зустрічі структурує нотатки, створює задачі й можливості та готує чернетку листа, запис підтверджує менеджер.
Дані
CRM, продукти, залишки й обороти з core banking, історія звернень, календар, державні реєстри.
Формат пілоту
10–20 менеджерів МСБ або корпоративного бізнесу.
Власник CRM, операції, комплаєнс

Агент якості даних CRM

Черга виправлень для дублів і розбіжностей CRM із core banking.

Задача
CRM містить дублі, порожні й застарілі поля та угоди без руху, і її дані розходяться з реєстрами.
Функції
Знаходить дублі, порожні й застарілі поля, угоди без руху та розбіжності з core banking і ЄДР. Кожне виправлення з джерелом значення потрапляє в чергу відповідального, записи в CRM змінює працівник.
Дані
CRM, core banking, ЄДР та інші державні реєстри, правила якості даних банку.
Формат пілоту
Один клієнтський сегмент.
Роздріб, МСБ, маркетинг

Агент наступної найкращої дії

Пропозиція менеджеру на основі подій у транзакціях клієнта.

Задача
Падіння оборотів, великі надходження чи завершення депозиту або кредиту не виділяються із загального потоку транзакцій.
Функції
Відстежує події в транзакціях і пропонує менеджеру наступний крок із затвердженої продуктової лінійки з поясненням причини. Масову кампанію спершу перевіряють на двійнику клієнта. Тарифи й умови агент не встановлює.
Дані
Транзакції, продуктовий портфель, історія кампаній і відгуків, правила продуктів.
Формат пілоту
Бек-тест на історичних даних і тіньовий режим на одному сегменті.
Контакт-центр, відділення

Агент підсумків розмов і звернень

Підсумок, тема й наступний крок розмови в картці клієнта.

Задача
Оператор вручну пише підсумок і тему розмови, тому історія в CRM неповна і частина скарг не реєструється.
Функції
Транскрибує дзвінки й чати, записує в картку підсумок, домовленості й наступний крок, класифікує звернення та маршрутизує скарги. Оператор редагує чернетку перед збереженням, якість розмов оцінює агент якості обслуговування.
Дані
Записи дзвінків, чати, CRM, класифікатор тем і скарг.
Формат пілоту
Одна лінія контакт-центру.
Дані ринку
  • Клієнтські менеджери банків називають себе «операторами введення даних» через роботу з CRM, а їхня плинність у багатьох банках становить 15–35%. McKinsey ↗
  • Salesforce випустила агента для банкірів, який структурує нотатки зустрічей і створює задачі в CRM. Salesforce ↗

Контроль і аудит

Моніторинг, валідація й аудит моделей банку

CRO, валідація моделей

Реєстр моделей і моніторинг дрейфу

Автоматично сформований звіт про валідацію моделей.

Задача
Регулятор очікує приблизно щоквартальної валідації точності, надійності та справедливості моделей.
Функції
Веде реєстр моделей і AI-систем із класом ризику, відстежує дрейф даних і якості, запускає регресійні тести на еталонних даних і формує звіт про валідацію.
Дані
Вхідні дані й результати моделі, реалізовані дефолти та підтверджені кейси шахрайства.
Формат пілоту
Підключення 1–2 найкритичніших моделей, зазвичай роздрібного скорингу.
CRO, кредитний ризик

Challenger-моделі та тіньовий скоринг

Альтернативна модель у тіньовому режимі на живих заявках.

Задача
Банк не знає, чи чинна модель залишається оптимальною, а пряма заміна моделі в проді несе ризик.
Функції
Будує альтернативну модель і запускає її в тіньовому режимі на живих заявках, поки рішення ухвалює чинна система. Моделі порівнюються за Gini й AUC на реалізованих дефолтах.
Дані
Історія заявок і дефолтів, чинна скорингова карта.
Формат пілоту
Один роздрібний продукт у тіньовому режимі.
Внутрішній аудит

Аудиторський слід AI-рішень

Відтворення рішень моделі на запит аудитора.

Задача
Під час перевірки банк має відтворити, чому модель ухвалила конкретне рішення.
Функції
Логує версію моделі, вхідні дані, результат і чинники рішення для кожного запиту та формує пояснення для клієнта й пакет для аудитора.
Дані
Потік рішень моделей.
Формат пілоту
Відтворення 20 випадкових рішень за запитом внутрішнього аудиту.

Платформа в периметрі

Спільна платформа запуску й контролю агентів

CIO/CTO

Платформа оркестрації агентів

Спільні конектори MCP, пам’ять і маршрутизація задач між агентами.

Задача
Кожен чат-бот має власні інтеграції й пам’ять, і задачу від одного агента іншому передати неможливо.
Функції
Містить реєстр агентів та інструментів, спільну пам’ять, векторний пошук і конектори за стандартом Model Context Protocol. Платформа маршрутизує задачі між агентами, наприклад агент розслідування алертів викликає агента обробки документів.
Дані
Перелік систем для підключення: core banking, CRM, DWH, система фінмоніторингу, Jira.
Формат пілоту
Два агенти з каталогу на спільній платформі.
CRO, комплаєнс

Контур затвердження дій і політики агентів

Черга затвердження для дій агентів, що мають наслідки для клієнта чи банку.

Задача
Агенту з правом запису в системи банку потрібні межі: що він робить сам, а що лише пропонує працівнику.
Функції
Задає на рівні платформи дозволені інструменти, ліміти й режим читання для агента. Дії з наслідками надходять у чергу затвердження з доказовою базою, рішення працівника записується в аудиторський слід.
Дані
Рольова модель банку, матриця повноважень.
Формат пілоту
Політики для одного агента з правом дії та перевірка на сценаріях спроб обійти обмеження.
CIO, AI-governance

Оцінювання і спостережуваність агентів

Тести якості й облік вартості роботи агентів.

Задача
Банк не вимірює якість відповідей агента і вартість одного запиту.
Функції
Трасує кроки агента, запускає еталонні тести перед зміною моделі чи промпту, рахує метрики точності й галюцинацій та вартість на запит і на підрозділ. Результати записуються в реєстр моделей.
Дані
Логи агентів, еталонні запитання від підрозділів.
Формат пілоту
Один чинний агент або чат-бот.

Розгортання моделей на обладнанні банку

CIO

Private Fabric: AI-платформа в периметрі банку

AI-платформа на обладнанні банку, зокрема в режимі air-gapped.

Задача
GPU-сервери банку, якщо вони є, працюють розрізнено, без спільного планувальника й реєстру моделей.
Функції
Розгортає на обладнанні банку керуючий вузол, планувальник, реєстр моделей, консоль і GPU-вузли та об’єднує розрізнені GPU в кластер. Платформа може працювати в режимі air-gapped без вихідних з’єднань.
Дані
Опис наявного або запланованого GPU-обладнання, вимоги служби безпеки до сегментації мережі.
Формат пілоту
Розгортання на 1–2 серверах банку; відсутність вихідних з’єднань перевіряє служба безпеки банку.
CIO/CTO

Приватний інференс відкритих моделей

Відкриті моделі через OpenAI-сумісний API з оплатою за час GPU.

Задача
Агентам потрібні мовні моделі, і плата зовнішнім провайдерам за токени зростає з обсягом, а дані виходять за периметр.
Функції
Обслуговує текстові та мультимодальні відкриті моделі з Hugging Face через OpenAI-сумісний API на vLLM, тому чинні застосунки банку підключаються без переписування коду. Оплата рахується за час GPU.
Дані
Перелік задач і очікуване навантаження в запитах на день.
Формат пілоту
Одна модель під асистента з регламентів або агента розслідування алертів.
CRO, Data Science

Донавчання і федеративне навчання моделей

Моделі, донавчені на продуктах і термінології банку.

Задача
Загальні моделі не знають термінології і продуктів банку, а дані філій чи партнерів не можна звести в одне місце.
Функції
Донавчає відкриті моделі на даних банку в його контурі та проводить федеративне навчання на NVIDIA FLARE на кількох майданчиках без передачі сирих даних. Ваги й адаптери належать банку.
Дані
Навчальний набір під конкретну задачу, наприклад закриті алерти, класифіковані документи або транзакції.
Формат пілоту
Донавчання моделі під одну задачу каталогу; порівняння з базовою моделлю на відкладеній вибірці.
Дані ринку
  • CEO PNC Білл Демчак заявив, що банк матиме власні обчислювальні потужності на GPU. Evident ↗

Розробка PM- і ERP-застосунків під процеси банку

CIO, PMO

PM-система під процеси банку

Застосунок для погодження IT-запитів за регламентом банку.

Задача
Запити на зміни надходять листами, портфель зводять вручну, і Jira покриває виконання робіт, але не їх погодження.
Функції
Веде запит через оцінку, пріоритизацію й погодження комітетом до виконання та оцінки ефекту. Застосунок готує чернетку бізнес-кейсу, шукає дублі, використовує агентів обліку часу, статусу проєктів, розподілу задач і аналітики проєктної роботи та синхронізується з Jira.
Дані
Регламенти погодження змін, Jira / YouTrack, AD, довідники підрозділів і бюджетів.
Формат пілоту
Перша версія для одного потоку запитів паралельно з чинним процесом.
Фінанси, закупівлі, адміністративно-господарський блок

ERP-модулі і робочі місця

Модулі для заявок, договорів і погоджень, інтегровані з ERP.

Задача
Реєстр договорів, заявки й погодження ведуть у таблицях, і дані в ERP вносять повторно.
Функції
Модулі заявок на закупівлю, реєстру й погодження договорів, порталу постачальника та черги винятків бухгалтера записують дані в ERP через API. У них вбудовано агентів обробки документів, закупівель, бюджетного контролю та асистента ERP.
Дані
API ERP банку, реєстр договорів, документи, рольова модель доступу.
Формат пілоту
Один модуль, наприклад погодження договорів.
CIO, власники внутрішніх систем

AI-функції в чинних застосунках

Пошук, підсумки й автозаповнення форм у наявних системах банку.

Задача
Працівники вручну переносять дані з документів у форми і шукають інформацію на кількох екранах.
Функції
Інтегрує в наявні застосунки пошук у документах, підсумок історії клієнта чи справи, автозаповнення форми з документа та класифікацію звернень. Моделі викликаються через платформу оркестрації з політиками агентів банку.
Дані
API або база даних внутрішньої системи, документи, з якими працюють користувачі.
Формат пілоту
Одна функція в одному застосунку для однієї групи користувачів.
Дані ринку
  • Gartner прогнозує, що до кінця 2026 року 40% корпоративних застосунків матимуть вбудованих агентів під конкретні задачі. У 2025 році таких застосунків було менше 5%. Gartner ↗

Обговорити пілот для обраного рішення.

Обговорити пілот